Tagastamispoliitika

Kauba tagastamine

Juhul, kui toode on ebakvaliteetne, peab Ostja teavitama kvaliteedivigadest boomtordid.ee administratsiooni 12 tunni jooksul. Ostja saab ebasobiva kvaliteediga ostetud kaubast teavitada boom@boomtordid.ee või +37256721784.

Peale veebilehel kondiitritoodete tellimist need ei kuulu tagastamisele, välja arvatud juhud, kui koos kohaletoimetamisega tellimisel sai toode transpordi käigus kahjustada.

Kõigil tagastamisjuhtudel tuleb ostjal esmalt võtta ühendust märgitud kontaktidel ja alles peale kaupluse juhatajalt info saamist teha tagastus.

Sobimatu kvaliteediga toiduained tagastatakse ostukohta. Ostja esitab kirjaliku sooviavalduse ja toote müüjale. Taotluses on märgitud toote puudused. Avaldusele on lisatud kassakviitung või muu sellelt müüjalt kauba ostu-müüki kinnitav dokument.

Kui ostja ei esita kassaaparaadi kviitungit või muud kehtestatud korras väljastatud sellelt müüjalt kauba ostu-müüki kinnitavat dokumenti, toimub kauba vahetamine ainult müüja nõusolekul.

Kui ostja ja müüja vahel tekib lahkarvamus toidukauba kvaliteedi osas, peab müüja pärast ostja kirjaliku taotluse saamist pöörduma kirjalikult 3 päeva jooksul Riigi Toidu- ja Veterinaarteenistusse ning teatama sellest uurimise tulemused niipea, kui Riiklik Toidu- ja Veterinaarteenistus need kasutajale kirjalikult edastab.

Toidu kvaliteedikontrollidega seotud kulud tasutakse õigusaktidega kehtestatud korras.